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POLITICA DE DEVOLUCION.
 

RUGBYTIENDA.COM quiere hacer fácil su compra y que a usted se le envíe su cambio GRATIS.

Ofrecemos un servicio de devolución del que a continuación se le hará saber.

En caso de devolución, por confusión en la talla, podrá cambiar su artículo siempre y cuando usted no haya arrancado o cortado la etiqueta de la prenda. La prenda no puede venir manchada ni rota.

En caso de no mantener stock suficiente para realizar el cambio, le será comunicado en el momento en que usted reciba la autorización para poder realizarlo. 

Los gastos de transporte de el primer cambio será gratuito, los sucesivos deberán correr por cuenta del cliente. Siendo de unos 4.95 € por envío 24H a través de la compañía Correos Express.

Cuando se disponga a devolver la prenda tenga en cuenta que hemos invertido un tiempo en la manipulación y preparación de su pedido el cual es un coste que oscila entre 3 y 9€.

En todos los artículos se podrán hacer cambios en un plazo no mayor a quince días naturales de la fecha que los productos fueron recibidos a excepción de fechas navideñas que podrán ser cambiados hasta el 15 de enero u otra fecha previamente pactada con nosotros.

Sólo se aceptarán renuncias por defecto de la prenda.

La devolución se hará por cambio de talla y en caso de no tener podrá devolverse el importe de la prenda, no del transporte.

Le recomendamos que abra con precaución la caja o bolsa para que no sufra daños el artículo.

 

Cómo hacer la devolución o cambio:

Cuando usted desee realizar un cambio, deberá hacerlo mediante un e-mail a info@rugbytienda.com Por favor, háganos saber en dicho e-mail el motivo por el cual cambia el artículo.

Se deberá obtener autorización por parte de RUGBYTIENDA.COM para el cambio o devolución del pedido o artículo en concreto.

Cuando haya recibido contestación y su devolución sea aceptada podrá proceder de dos formas:

1ª Envío y cambio. Usted nos hace llegar el paquete por Correos o cualquier otra agencia y cuando lo recibamos le mandamos el cambio que usted desee. Este método mediante Correos cuesta entre 5,40€ y 8€ dependiendo del peso y tamaño, incluso puede ser mayor (precios de envío certificado el cual es recomendable para poder reclamar pérdida o extravío).

2ª Retorno. Nosotros mandamos el mensajero y te lo recoge donde nos indiques. Es el más cómodo y el preferido por los clientes de rugbyienda.com Su coste es de 6€ que tendrás que abonar al mensajero en el momento de la entrega del cambio (No en la recogida). El retorno te puede salir GRATIS si añades algún artículo o artículos cuyo importe supere los 20€.

Como lo debo preparar.

Usted, puede usar el mismo sobre o caja donde lo recibió, poniendo fuera nuestra dirección (En caso de enviar por Correos) o bien pegue la etiqueta que le enviamos por email (En caso de recogida por Correos Express)

En caso de no disponer de bolsa o sobre, valdría cualquier otra forma de envolver.

Muy Importante: Meter dentro la hoja que indique nombre y apellidos de quien realizó el pedido, el cambio anotando la talla que desea cambiar y si es otro artículo diferente, por favor, describalo e indique la talla. Si lo debemos mandar a otra dirección diferente a la que nosotros tenemos, por favor, indíquela también.

Si tienes algún problema o duda póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

 Tlfnos: 622 38 99 20  /   957 94 14 93

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