(Ajuda compra) FAQS- PERGUNTAS FREQUENTES.
-Por que comprar em RugbyTienda.com?
Rugbytienda.com põe ao seu alcance todo o tipo de peças e acessórios de rugby que são muito difíceis de encontrar no mercado. Dispomos das melhores marcas e oferecemos bons preços para poder adquirir os nossos produtos. Ademais realizando uma compra superior a 80 € as despesas de transporte lhe saem gratuitos, com o qual é mais barato fazer a sua compra desde casa com Rugbytienda.
Rugbytienda importa desde Europa e também compra dentro de Espanha TODO FATURADO, somos uma empresa totalmente séria e mandamos-lhe a sua fatura no momento que o deseje. Solicite a sua fatura a administracion@rugbytienda.com e enviamos-lha na maior brevedade possível. Rugbytienda garante a autenticidade das suas marcas.
-Como posso realizar o pagamento?
Os pagamentos poderão ser por contra reembolso, transferência bancária ou depósito.
- Reembolso: Você faz o pedido e o paga quando o receba. Este modo tem uma comissão que a agência de transporte nos cobra e que portanto se aplica no preço final e é de 4€.
- Transferência: Este é um modo de pagamento que não costuma ter comissão alguma, a não ser que lhe cobre o seu banco, embora há bancos que não cobram comissão alguma.
- Cartão: Rápido e eficaz. Atualmente é um dos métodos mas usados pelos nossos usuários e dos mais seguros que há. Pode-se pagar com Visa, Mastercard ou Euro6000.
- Paypal. Rápido e eficaz.
- Depósito: Rugbytienda.com trabalha com Cajamar e esta entidade tem cada vez mais escritórios por toda Espanha. (Sem comissões) Ver escritórios:
-Como podes contactar connosco?
Muito fácil, por E-mail, Telefone ou Fax e-mail: info@rugbytienda.com Tlfno: 622 38 99 20 Fax: 957 320 179
-É necessário registar-se?
Não, não é, tão só preenches o formulário e nós te enviamos a encomenda. Assim de fácil.
-Não encontro o produto que desejo?
Se não encontra o produto que lhe interessa, envie-nos um E-mail ou ponha-se em contacto com o nosso Serviço de Atenção ao Cliente e tentaremos localizar o seu produto o antes possível.
-Quanto demora em chegar a minha encomenda?
Estamos de serviço as 24 horas, e graças ao esforço dos nossos profissionais, podemos enviar-lhe a encomenda nuns 2 ou 3 dias para produtos que temos no estoque, de 5 a 15 os produtos que não estão no estoque. Os dias serão sempre hábeis a partir da confirmação do pagamento, desde que não indique o contrário na sua página de seguimento. Em caso extremo de que o fabricante fique sem o produto, então o prazo de entrega será fixado pelo fabricante. Sempre que aconteça casos similares aos descritos o cliente será informado da possível demora da sua encomenda e poderá cancelá-las ou mudá-las por outras.
-Podem enviar-me informação detalhada de um produto?
Toda a informação da que dispomos está na nossa página web, mesmo assim, se você fica com alguma dúvida sobre algum produto, faz favor, contacte com o nosso serviço de atenção ao cliente (por telefone, e-mail ou fax) e lhe atenderemos com muito prazer.
-Onde Você está?
Estamos em Córdoba Avd. ALMOGÁVARES, canto Juan de la Cruz, Local 2, Espanha, se você não pode parar com a loja não se preocupe, nós enviamos para sua casa em menos de 24 horas.
Quando me entregam o pacote, pela manhã ou pela tarde?
A empresa de transportes, não sabe qual é a melhor hora de fazer-lhe a entrega, depende de como tenha planificado nesse dia fazer a rota. Geralmente antes das 19.00 horas.
O que acontece se não há ninguém no momento da entrega?
Quando a empresa de transportes passe e não encontre ninguém no domicílio indicado, deixará uma nota com o telefone da delegação correspondente, você pode contactar com eles e indicar-lhes o que podem fazer. Também pode encarregar-lhes que deixem o pacote em algum conhecido ou estabelecimento próximo.
-Algo saliu mau com a encomenda.Que posso fazer?
Faz favor envia-nos um e-mail a info@rugbytienda.com Em general:
Verifique se os dados preenchidos são corretos e se a encomenda foi efetuada corretamente, chegará a você um e-mail, com o assunto: "Compra cliente em Rugbytienda.com", neste a sua compra estará notificada com o valor da encomenda. Se todo está correto e não recebeu a encomenda e também nenhuma notificação de Rugbytienda.com, o seguinte passo seria ligar ou enviar um e-mail a info@rugbytienda.com. Também pode preencher um formulário em "Contactar". Rugbytienda.com e através dele lhe informará se a encomenda foi processada corretamente ou se ocorreu algum erro na entrega ou na realização do pedido. Na maioria dos casos, receberá uma resposta rápida, porque o Rugbytienda.com tem o interesse de manter-lhe como cliente.
Importante: guarde e faça uma cópia escrita à mão de todos os produtos que encarregou. Não abra o pacote se deteta alguma incidência para que seja mais fácil a sua devolução.
Para qualquer consulta ponha-se em contacto connosco.